О чём эта политика
Здесь описана обработка сведений посетителей сайта, владельцев аккаунтов и участников команд в «Продавай просто». Политика относится к сайту и личному кабинету. Подключённые маркетплейсы, учётные системы и другие внешние сервисы работают по своим документам.
Обработка персональных данных осуществляется с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Объём сведений должен соответствовать цели: входу, предоставлению выбранной функции, поддержке или защите аккаунта.
Какие сведения используются
- Аккаунт: имя, электронная почта, сведения о подтверждении адреса, защищённое представление пароля и сессии входа.
- Работа в магазинах: участие в командах, роли, настройки доступа, история действий и операций.
- Обращения: текст переписки с поддержкой и сведения, которые пользователь указывает для решения вопроса.
- Платный доступ: выбранный тариф, статус подписки, заказы, движения кредитов и идентификаторы платежей.
- Технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере, время запросов и журналы ошибок, необходимые для работы и безопасности.
Каталог, фотографии, себестоимость и отчёты загружаются пользователем или поступают из подключённой им системы. Если эти материалы содержат персональные данные других людей, у пользователя должно быть законное основание для их передачи. Для расчёта экономики и подготовки карточек сведения о покупателях не нужны.
Для чего нужны данные
Создание аккаунта, подтверждение почты, восстановление доступа, проверка прав и защита от злоупотреблений.
Работа с каталогом, аналитикой, себестоимостью, карточками, тарифом и выбранными интеграциями.
Ответы на обращения, восстановление хода операции и проверка спорных списаний.
Данные обрабатываются для исполнения соглашения с пользователем, выполнения требований закона, а в случаях, когда требуется согласие, — на основании отдельного согласия. Закрытие плашки cookies не даёт согласия на рассылки, рекламу или передачу данных для иных целей.
Как данные обрабатываются и защищаются
Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа в пределах назначенных ролей, а также блокирование и удаление, когда для этого есть основания. Обращения в поддержку могут обрабатываться уполномоченными сотрудниками.
Доступ к данным магазинов разграничивается по участникам и ролям. Ключи интеграций хранятся в зашифрованном виде. Для работы по общему аккаунту команды не требуется передавать участникам сам ключ маркетплейса.
Пользователь может исправить доступные сведения в профиле, изменить состав команды и отключить подключение. Для прекращения доступа интеграции также можно отозвать ключ в системе, которая его выдала.
Подключённые сервисы
При использовании выбранной функции обмен данными возможен с соответствующим маркетплейсом или учётной системой, обработчиком платежей, почтовой службой и настроенным провайдером генерации. Объём передаваемых сведений определяется задачей. В модель передаются данные товара, а не персональные данные покупателей или сотрудников.
Если для поддержки настроена доставка в Telegram, текст обращения и сведения, необходимые для ответа, могут передаваться назначенным операторам через бота. История обращения остаётся доступна пользователю в кабинете.
Само наличие аккаунта не предоставляет сервису доступ ко всем данным вашей учётной системы. Автоматическое получение данных требует отдельного подключения. Файловый импорт позволяет передать выбранную выгрузку без доступа к исходной системе.
Сроки хранения и удаление
Сведения используются, пока нужны для указанной цели: работы аккаунта, выполнения операции, ответа на обращение или исполнения обязанностей по закону. После прекращения использования сервиса отдельные сведения могут сохраняться для обязательного учёта и рассмотрения неурегулированных обращений.
Чтобы запросить удаление аккаунта или уточнить состав и сроки хранения данных, обратитесь в поддержку. Удаление сведений из сервиса не удаляет товары или документы в подключённом маркетплейсе либо учётной системе. Сроки браузерного хранения указаны на странице cookies.
Ваши права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, исправление неточностей, блокирование или удаление данных при наличии оснований, а также отозвать ранее данное согласие. Для исполнения запроса может потребоваться проверка принадлежности аккаунта.
Отзыв согласия не прекращает обработку, если для неё существует другое законное основание. Для защиты прав можно обратиться к оператору, в Роскомнадзор или в суд.
Реквизиты оператора и контактный адрес будут дополнены.
По вопросам работы сервиса можно обратиться в поддержку в личном кабинете. Укажите раздел и опишите ситуацию — обращение сохранится в истории переписки.